2012 г.
Автор: ФРМС
В този свитък са подбрани добри практики на граждански мониторинг на публични услуги на местно ниво. Те могат да бъдат инициирани както от самите местни власти, така и от граждански организации/граждани. Същността им се крие в доброволното участие на гражданите в наблюдение на предоставяна от местната власт услуга, възможност за обратна връзка за степента на удовлетвореност на крайните ползватели на услугата и конкретни предложения за по-доброто й предоставяне.